Problème
Certaines imprimantes HP futuresmart avec le micrologiciel 5.3 peuvent se bloquer avec une erreur 49.38.07 à des moments intermittents.
Ce problème ne se produit pas sur les versions précédentes du micrologiciel.
Ce qui se passe
Toutes les applications ou solutions qui enregistrent des accessoires USB à l'aide des services WorkPath ou OXPd présentent un risque accru de produire des erreurs 49.38.07 intermittentes sur FutureSmart 5.3 si le (ré) enregistrement des accessoires échoue. La cause principale a été découverte et n'est pas trouvée sur les versions antérieures 5.2.x, 4.x ou 3.x du micrologiciel FutureSmart.
Pour une explication plus détaillée, vous pouvez suivre cet article de HP :
https://jetadvantage.zendesk.com/hc/en-us/articles/4412165358483
Comment réparer
Rétrogradez le micrologiciel de l'imprimante vers une version précédente ou mettez-le à niveau vers la prochaine mise à jour du micrologiciel.